Cambios y Devoluciones
En Top Fashion, queremos que ames tus nuevos lentes tanto como nosotros. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazos y Condiciones
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Plazo: Tienes hasta 7 días naturales a partir de la fecha de entrega.
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Estado del producto: El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original completo (estuche, etiquetas y paño).
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Nota: No aceptamos productos rayados o con signos de manipulación.
2. Motivos Válidos
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El producto llegó dañado o con defecto de fábrica.
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Recibiste un modelo o color diferente al solicitado.
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Cambio por gusto: Si deseas cambiar el modelo, se permite una vez por compra (los gastos de envío corren por cuenta del cliente).
3. Reembolsos
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Se aplican únicamente por defectos de fábrica o errores de envío confirmados.
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En otros casos, te entregamos un vale digital por el valor de tu compra para que elijas otro modelo.
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El reembolso tarda de 5 a 10 días hábiles una vez que verifiquemos el producto en nuestras instalaciones.
4. Costos de Envío
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Error de Top Fashion: Nosotros cubrimos el 100% de los costos.
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Decisión del cliente: El cliente asume los costos de envío de regreso y el nuevo envío.
Importante: No aceptamos devoluciones en productos de oferta o liquidación, ni artículos dañados por uso indebido.
¿Cómo solicitar tu cambio?
Es muy sencillo, solo sigue estos pasos:
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Envía un correo a atencion@topfashion.com.mx con el asunto: "Solicitud de devolución".
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Incluye tu número de pedido, nombre completo y fotos claras del producto.
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¡Listo! Nuestro equipo te contactará para guiarte en el proceso.