Política de envío

En Top Fashion, trabajamos para que tus lentes lleguen rápido, seguros y en perfectas condiciones.
A continuación, te compartimos los detalles sobre nuestros procesos de envío:

Tiempos de procesamiento y entrega

  • Procesamiento del pedido:
    Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

  • Tiempos de entrega estimados:

    • Envío estándar: 3 a 7 días hábiles (dependiendo del destino).

    • Zonas extendidas o rurales: hasta 10 días hábiles.

  • Durante promociones como Buen Fin o temporada navideña, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente debido al alto volumen de envíos.

Empresas de mensajería

Trabajamos con paqueterías confiables como Estafeta, FedEx, DHL, Paquetexpress o RedPack, dependiendo de la ubicación del cliente.
El sistema selecciona automáticamente la opción más eficiente según tu dirección.

Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y enlace de rastreo para que puedas seguir el envío en tiempo real.
Te recomendamos verificar que tus datos de contacto y dirección sean correctos antes de finalizar la compra.

Recepción del paquete

  • Asegúrate de que alguien pueda recibir el paquete en la dirección proporcionada.

  • Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o por no encontrarse el destinatario, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

  • Revisa el paquete al recibirlo. Si notas daños visibles o signos de manipulación, repórtalo inmediatamente al repartidor y a nuestro equipo de atención en contacto@topfashion.mx.

Envíos no exitosos o perdidos

  • Si la paquetería extravía el paquete, Top Fashion realizará una investigación con la empresa de mensajería y, en caso de confirmarse la pérdida, se enviará un reemplazo o reembolso completo.

  • No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por causas externas, como fenómenos naturales, bloqueos o fallas logísticas de las paqueterías.

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, envíanos un correo a
atencion@topfashion.com.mx con tu número de pedido y te ayudaremos lo antes posible.